Cancellation and refund: the guest knows why, you decide when the money leaves
A waiter cancels a paid order with a reason, the owner approves the refund, and the guest reads what happened.
Duration 1:12 · The film is narrated in Romanian.
What the film says
Maria a plătit online o comandă de ridicat, dar pastele s-au terminat. Se întâmplă, și contează cum repari.
Ospătarul deschide comanda pe telefon și alege să o anuleze.
Bifează motivul. Maria îl va citi exact așa, nu un cod.
Comanda rămâne în listă, marcată anulată, iar rambursarea e cerută în același pas și așteaptă aprobarea.
Banii nu pleacă singuri. Fiecare rambursare trece prin mâna proprietarei, în pagina Rambursări.
Deschide cererea și vede suma, cine a cerut-o și de ce.
Tot aici vede ce ar costa o contestație la bancă, dacă banii n-ar ajunge înapoi.
Aprobă, iar cererea pleacă la PayU, care dă banii înapoi.
Maria își deschide comenzile și citește ce s-a întâmplat, de ce și unde sunt banii ei.
Nimeni nu sună la restaurant să întrebe, iar nicio rambursare nu pleacă fără aprobare.
See also
Let's see Mesea in your venue
Tell us a little about your venue and we'll call you to arrange a demo.